Service Desk

Naše práce se skládá z každodenních kontrol (výkonu serverů / systémů, zpracování front zpráv), sledování celého systému, správy identit a odstraňování a řešení incidentů. V případě potřeby agenti service desk eskalují problémy na vyšší úroveň podpory (2. nebo 3. úroveň).

Náš tým aktuálně podporuje více než 20 firem / zákazníků po celém světě.

I když podporujeme klienty po celém světě, angličtina je náš jediný požadovaný jazyk komunikace v práci.

K podpoře zákazníků 24 hodin denně v různých časových pásmech nebo v různých technických oblastech spolupracujeme s týmy z iStone Czech, iStone AB, iStone Chile nebo iStone Čína.

Tomáš Myslivec
Team leader

Tomáš Myslivec

Miroslav Zachar
Service desk agent

Miroslav Zachar

Pavel Tykva
Service desk agent

Pavel Tykva

Stanislav Hejl
Service desk agent

Stanislav Hejl

Michal Jakim
Service desk agent

Michal Jakim

Matěj Eliáš
Service desk agent

Matěj Eliáš